LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de Privacidade
1. Quem somos
Este site é mantido por Dra. Caroline Louisie, médica endocrinologista e metabologista (CRM-MA 6330 · RQE 2797), com atendimento em São Luís – MA, na clínica SerLeve. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a controladora dos dados coletados por meio deste site é a própria profissional.
Contato da controladora / encarregada: ⟦PREENCHER-EMAIL⟧ · WhatsApp +55 98 9151-8473.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você envia voluntariamente: ao clicar em “Agendar” você é direcionada ao WhatsApp; os dados ali compartilhados (nome, telefone, mensagem) são tratados pela plataforma WhatsApp/Meta conforme os termos dela e por nós para responder ao seu contato.
- Dados de navegação: este site não utiliza cookies próprios de rastreamento. Podem ser registrados, pelo servidor de hospedagem, endereço IP, navegador e páginas acessadas, para segurança e estatística agregada.
- Serviços de terceiros incorporados: mapa (Google Maps) e fontes tipográficas podem coletar dados técnicos conforme as políticas dos respectivos fornecedores.
Não coletamos dados de saúde por este site. Informações clínicas são tratadas exclusivamente no ambiente da consulta e do prontuário, protegidas pelo sigilo médico (Código de Ética Médica, Resolução CFM nº 2.217/2018).
3. Para que usamos os dados
- Responder a solicitações de agendamento e dúvidas;
- Garantir o funcionamento e a segurança do site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Bases legais: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) da LGPD.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores estritamente necessários à operação (hospedagem, WhatsApp, Google) ou por determinação legal.
5. Depoimentos
Os depoimentos exibidos no site são de pacientes reais, publicados originalmente pelos próprios autores em plataformas públicas (Google) e reproduzidos com nome conforme divulgado ali. Qualquer autor pode solicitar a remoção a qualquer momento pelos canais de contato acima.
6. Retenção e segurança
Mensagens de contato são mantidas apenas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas razoáveis (HTTPS, acesso restrito) para proteger as informações.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para os contatos indicados no item 1. Respondemos em até 15 dias.
8. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Contatos referentes a menores devem ser realizados por responsáveis legais.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão consta no topo da página.